Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» в случае нарушении Ваших прав и законных интересов как потребителя, Вы вправе обратиться в Уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей или к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, или в суд.
Официальный веб-сайт уполномоченного органа (Комитет по защите прав потребителей): https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/contacts?lang=ru
Школа потребителя на e-gov,kz: https://egov.kz/cms/ru/articles/shkola_potrebitelya
Перечень субъектов досудебного урегулирования потребительских споров: https://online.zakon.kz/document/?doc_id=38242209